Chính sách thanh toán và cung cấp dịch vụ
Chính sách này quy định phương thức thanh toán, cách xác nhận giao dịch, thời điểm kích hoạt tài khoản và quy trình cung cấp các dịch vụ số của GMN30N – Giảm Mỡ Nhanh 30 Ngày.
Cập nhật lần cuối: 17/07/2026GMN30N cung cấp chương trình hỗ trợ giảm cân trực tuyến, bao gồm thực đơn theo chỉ số, bài tập tại nhà, công cụ theo dõi và hoạt động hỗ trợ của PT theo phạm vi từng gói dịch vụ.
Do sản phẩm được cung cấp chủ yếu dưới dạng nội dung số và dịch vụ trực tuyến, GMN30N không thực hiện vận chuyển hàng hóa vật lý và không thu phí giao hàng, trừ khi có chương trình riêng được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng thanh toán.
1 Phạm vi và đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đăng ký hoặc thanh toán các chương trình, gói huấn luyện và dịch vụ do GMN30N trực tiếp cung cấp thông qua:
- Website chính thức giammonhanh30ngay.com.
- Fanpage và kênh liên hệ chính thức của GMN30N.
- Hotline, Zalo hoặc email hỗ trợ được công bố trên website.
- Các trang thanh toán hoặc hệ thống được GMN30N xác nhận chính thức.
GMN30N không chịu trách nhiệm đối với giao dịch được thực hiện qua tài khoản cá nhân, số điện thoại, đường dẫn hoặc tài khoản ngân hàng không được GMN30N công bố hoặc xác nhận.
2 Nội dung dịch vụ được cung cấp
Tùy theo gói được khách hàng đăng ký, quyền lợi có thể bao gồm một phần hoặc toàn bộ các nội dung sau:
Thực đơn theo chỉ số
Thực đơn được xây dựng dựa trên thông tin cơ thể, mục tiêu và mức độ vận động do khách hàng cung cấp.
Bài tập tại nhà
Hệ thống bài tập toàn thân, bài tập vùng bụng và eo hoặc nội dung tập luyện phù hợp với từng gói.
Tài khoản và công cụ theo dõi
Quyền truy cập website, giáo án và các công cụ theo dõi ăn uống, tập luyện, cân nặng hoặc vòng eo.
PT hỗ trợ
Hỗ trợ giải đáp và điều chỉnh theo phạm vi, thời hạn và tần suất của gói khách hàng đã đăng ký.
Quyền lợi chính xác của từng gói được công bố tại trang giới thiệu dịch vụ hoặc được tư vấn rõ cho khách hàng trước khi xác nhận thanh toán.
3 Giá dịch vụ và các khoản chi phí
- Giá dịch vụ được niêm yết hoặc thông báo bằng đồng Việt Nam (VND).
- Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đăng ký.
- GMN30N không tự ý thu thêm chi phí ngoài mức giá đã được hai bên xác nhận.
- Trường hợp khách hàng lựa chọn nâng cấp, gia hạn hoặc mua thêm dịch vụ, chi phí bổ sung phải được khách hàng đồng ý trước khi thanh toán.
- Giá ưu đãi chỉ có hiệu lực trong thời gian, phạm vi và điều kiện được công bố kèm chương trình.
Trường hợp giá trên website và giá trong nội dung tư vấn khác nhau do chương trình vừa được cập nhật, GMN30N sẽ xác nhận lại tổng số tiền cuối cùng trước khi khách hàng thanh toán.
4 Phương thức thanh toán
4.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản và nội dung được GMN30N cung cấp tại bước đăng ký.
- Chọn gói dịch vụ và cung cấp các thông tin cần thiết.
- GMN30N xác nhận quyền lợi, mức giá và thông tin thanh toán.
- Khách hàng kiểm tra tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi chuyển khoản.
- Khách hàng chuyển khoản theo đúng nội dung được hướng dẫn.
- Gửi ảnh hoặc chứng từ giao dịch cùng số điện thoại/Zalo để GMN30N kiểm tra và xác nhận.
4.2. Các phương thức khác
Khi GMN30N bổ sung cổng thanh toán, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán khác, thông tin sẽ được hiển thị tại bước thanh toán. Khách hàng chỉ nên thực hiện giao dịch trên đường dẫn hoặc hệ thống được GMN30N xác nhận.
Cảnh báo an toàn: GMN30N không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.
5 Kiểm tra và xác nhận thanh toán
Thanh toán được xem là đã được GMN30N xác nhận khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Khoản tiền đã được ghi nhận vào tài khoản nhận thanh toán.
- Số tiền phù hợp với gói dịch vụ đã đăng ký.
- GMN30N xác định được người thanh toán và nội dung đăng ký tương ứng.
- Khách hàng đã cung cấp đủ thông tin cần thiết để tạo tài khoản hoặc triển khai dịch vụ.
Ảnh chụp màn hình giao dịch là thông tin hỗ trợ kiểm tra, nhưng không tự động thay thế việc đối soát tiền đã vào tài khoản nhận.
Sau khi xác nhận thành công, GMN30N sẽ gửi thông báo qua Zalo, số điện thoại, email hoặc kênh trao đổi đang được hai bên sử dụng.
6 Quy trình cung cấp và kích hoạt dịch vụ
Sau khi thanh toán được xác nhận và khách hàng cung cấp đủ thông tin, GMN30N tiến hành cung cấp dịch vụ theo quy trình sau:
- Tiếp nhận và kiểm tra chiều cao, cân nặng, tuổi, mục tiêu, mức độ vận động và thông tin sức khỏe được khách hàng cung cấp.
- Tạo hoặc kích hoạt tài khoản học viên, nếu gói dịch vụ có tài khoản riêng.
- Cung cấp quyền truy cập giáo án, thực đơn, bài tập hoặc công cụ theo dõi tương ứng.
- Kết nối khách hàng với PT hoặc kênh hỗ trợ của chương trình.
- Xác nhận ngày bắt đầu và thời hạn sử dụng của gói dịch vụ.
Thời gian cung cấp dự kiến
Dịch vụ thường được kích hoạt trong vòng không quá 24 giờ kể từ khi GMN30N xác nhận thanh toán và nhận đủ thông tin cần thiết.
Với trường hợp cần trao đổi thêm về sức khỏe, mục tiêu, thực đơn đặc thù hoặc điều chỉnh thủ công, thời gian xử lý cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng.
Thời gian xử lý được tính từ thời điểm GMN30N nhận đủ thông tin, không chỉ từ thời điểm khách hàng chuyển khoản.
7 Ngày bắt đầu và thời hạn sử dụng
- Ngày bắt đầu được xác định trong thông báo kích hoạt, tin nhắn xác nhận hoặc thỏa thuận giữa GMN30N và khách hàng.
- Nếu khách hàng đăng ký bắt đầu ngay, thời hạn dịch vụ được tính từ ngày tài khoản hoặc lộ trình được kích hoạt.
- Nếu hai bên thống nhất một ngày bắt đầu khác, thời hạn được tính từ ngày đã thống nhất.
- Thời hạn hỗ trợ của PT được áp dụng theo đúng gói khách hàng đã đăng ký.
- Việc khách hàng không đăng nhập, không gửi dữ liệu hoặc không thực hiện lộ trình không mặc nhiên làm dừng thời hạn dịch vụ, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
Khi cần tạm dừng vì lý do sức khỏe hoặc sự kiện bất khả kháng, khách hàng nên liên hệ sớm để GMN30N xem xét theo từng trường hợp.
8 Xử lý sai sót và sự cố thanh toán
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Chuyển khoản sai nội dung | Khách hàng gửi chứng từ, thời gian giao dịch, số tiền và số điện thoại để GMN30N đối soát. |
| Chuyển thiếu tiền | GMN30N thông báo phần chênh lệch. Dịch vụ được kích hoạt sau khi hai bên thống nhất cách xử lý. |
| Chuyển thừa tiền | GMN30N kiểm tra và hoàn lại phần thừa hoặc khấu trừ vào dịch vụ khác nếu khách hàng đồng ý. |
| Thanh toán hai lần | Khách hàng cung cấp chứng từ của cả hai giao dịch để GMN30N đối soát và xử lý khoản thanh toán trùng. |
| Đã trừ tiền nhưng GMN30N chưa nhận được | Khách hàng kiểm tra trạng thái giao dịch với ngân hàng và gửi mã giao dịch để GMN30N phối hợp đối soát. |
| Nhập sai số điện thoại hoặc email | Khách hàng liên hệ hotline và cung cấp chứng từ thanh toán để xác minh và cập nhật thông tin. |
Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại sai sót, thông tin khách hàng cung cấp và thời gian đối soát của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
9 Trách nhiệm của GMN30N và khách hàng
9.1. Trách nhiệm của GMN30N
- Cung cấp đúng quyền lợi của gói đã được xác nhận.
- Công khai giá và phương thức thanh toán trước giao dịch.
- Kiểm tra và phản hồi khi khách hàng cung cấp chứng từ hợp lệ.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
- Thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và xử lý theo quy trình công bố.
9.2. Trách nhiệm của khách hàng
- Kiểm tra đúng gói, số tiền và tài khoản nhận trước khi thanh toán.
- Cung cấp thông tin liên hệ và thông tin sức khỏe trung thực.
- Không chia sẻ tài khoản, giáo án hoặc nội dung có bản quyền cho người khác.
- Chủ động thông báo khi phát hiện giao dịch sai hoặc chưa nhận được dịch vụ.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ người nào.
- Thực hiện chương trình phù hợp với tình trạng sức khỏe và hướng dẫn được cung cấp.
10 Bảo trì, sự cố và gián đoạn dịch vụ
GMN30N có thể tạm thời gián đoạn một phần dịch vụ trong các trường hợp:
- Bảo trì hoặc nâng cấp website và hệ thống.
- Sự cố máy chủ, đường truyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- Sự cố điện, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
- Phát hiện nguy cơ bảo mật hoặc hành vi truy cập trái phép.
- Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
GMN30N sẽ cố gắng khôi phục hoạt động trong thời gian hợp lý và thông báo khi sự cố có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng.
Trường hợp gián đoạn kéo dài làm khách hàng không thể sử dụng dịch vụ, GMN30N sẽ xem xét gia hạn thời gian tương ứng hoặc đưa ra phương án phù hợp.
11 Hủy đăng ký và hoàn tiền
Việc hủy đăng ký, hoàn tiền, xử lý dịch vụ đã kích hoạt hoặc quyền lợi đã được cung cấp được thực hiện theo Chính sách hủy và hoàn tiền của GMN30N.
Khách hàng nên đọc chính sách này trước khi thanh toán, đặc biệt đối với các gói có thực đơn cá nhân hóa, tài khoản đã kích hoạt hoặc thời gian hỗ trợ PT đã bắt đầu.
Không nên gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách công khai thông tin tài khoản, chứng từ ngân hàng hoặc dữ liệu cá nhân trên bình luận Facebook. Vui lòng gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
